新课教育合作学校
课程简介
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① 参加对象 |
| 企业白领，销售人员，市场人员，中层管理人员，销售总监，市场总监 |
| ② 课程目的 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ |
| 1.学习国际上通用商务礼仪的基本理念 2.学习国内商务礼仪的应用 3.认知商务礼仪中失误带来的损失 4.了解商务礼仪中周到带来的价值 5.统一公司所有员工的商务礼仪水平 6.整体提升公司对外形象，增加国际竞争力 |
| ③ 课程内容 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ |
| 一、商务“仪表”礼仪------为成功人士设计形象 1、商务人员形象四原则 2、女商务人员的形象要求 A、场合着装 B、裙装五不准 C、佩戴首饰四大原则 D、化妆注意事项 3、男商务人员的形象要求 A、公务西装的选择 B、公务衬衫穿着“五”原则 C、公务领带 D、公务配饰三一定律 E、公务男人三件宝 二、商务“行为举止”礼仪 1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧 2、男士标准站姿 3、女士标准站姿 4、标准坐姿 5、握手――这5秒钟意味着经济效益 6、微笑――运气和财富的交换器 三、商务“餐饮”礼仪-----有益亦有趣 1、宴请准备 2、中餐餐饮礼仪 A、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区 B、餐具的正确使用方法 C、中餐的座次原则 D、中餐宴请外宾的要求 3、西餐餐饮礼仪 A、西餐的座次原则 B、西餐的正确吃法及餐具的摆放 C、正式西餐“七”道菜 D、红酒的饮用与鉴赏常识 四、商务“公务”礼仪----使公务更加规范 1、商务介绍礼仪 A、为他人做介绍 B、商务介绍的顺序原则 2、递送名片的原则 3、商务迎接、送别原则 4、乘车的学问 五、商务“电话”礼仪----把你的声音传向世界 1、商务电话礼仪的重要性 2、影响通话质量的因素 3、接听电话的礼仪 4、挂断电话的礼仪 5、移动电话礼仪 六、商务“赠送”礼仪----使你的形象更完 美 1、商务赠送的对象、时机 2、赠送的时间、地点、方式 3、商务赠送的内容 A、商务礼品的六不送 B、商务礼品的六大特征 C、商务礼品的种类 D、送花的寓意与礼仪 |