新课教育合作学校
课程简介
Ø 公司老总和职员的形象就是公司的广告牌
随着社会发展，很多公司意识到，拥有能够向公众传达公司的价值、信誉的人才，是公司成功的关键。而每一个职员的形象，包括他们的外表、沟通行为、职业礼仪等都在无声地反映着公司的信誉，产品及服务的质量，公司管理者的素质、层次等。公司中的人是企业品牌和文化最有力的说明书！
Ø 课程对象：全体在职人员
Ø 课程时长：2天/12小时
Ø 授课形式：讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场点评
Ø 课程模块：
² 《职业形象塑造篇》
² 《职业仪态气质提升篇》
² 《职场商务礼仪篇》
Ø 课程大纲：
【职业仪容仪表塑造篇】
一、 定位你的职业形象——让形象辅助你事业的发展
1、 这是一个两分钟的世界——一印象
2、 职业形象对事业发展的影响
3、 你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上没有影响力
4、 定位你的职业形象——看起来像个成功者
二、 职业形象之仪容仪表——得体比漂亮更重要
1、 仪容的基础
² 修面：男士魅力的亮点！
² 化妆：女士职业形象的标志！
2、 职业人士发型要求
3、 职业着装的基本原则
4、 商务社交场合着装规范
5、 常见着装误区点评
6、 男士服饰的选择与搭配
7、 女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配
8、 【现场指导】个人形象自检与重新塑造
三、 职业形象塑造的个性化分析——风格与品位的建立
1、 个人色彩识别
2、 个人风格定位
3、 扬长避短穿衣法
4、 综合形象提升技巧
5、 【现场示范】形象大改造
【职业气质仪态提升篇】
1、职业人的仪态要求——职业风范、自信与魅力
2、职业人的仪态禁忌——别让小动作毁了你
3、职业人的仪态礼仪【现场训练】
² 标准的站姿
² 优雅的坐姿
² 正确的行姿
² 低处取物的蹲姿
² 常用几种手势礼仪
² 微笑
² 眼神
² 等候的仪态
² 交谈的仪态
4、肢体语言解读
² 用肢体语言表达内心态度
² 对他人肢体语言的情景识别与解读
【商务礼仪篇】
一、 商务礼仪概述
1、 商务礼仪的作用
2、 礼仪的7大心诀
二、 商务交往与会面礼仪
1、 称呼与介绍礼仪
2、 握手礼仪与禁忌
3、 名片礼仪
4、 电话礼仪
5、 邮件与传真礼仪
6、 商务宴请与待客礼仪
7、 会务礼仪
8、 会场布置、会议座次
9、 接待与拜访礼仪
10、 位次礼仪
11、 馈赠礼仪
12、 采访礼仪与细节
13、 摄影礼仪与细节
三、餐饮礼仪【可在餐厅内情景演练】
1、你在品味食物，别人在品味你
2、商务宴请的程序
3、商务宴请致辞
4、中餐礼仪
（1）中餐入座礼仪
（2）使用中餐餐具的基本礼仪
（3）中餐的斟酒、敬酒与干杯
（4）夹菜的礼仪
（5）麻烦食物的处理方法
5、西餐礼仪
（1）西餐礼仪细节
（2）菜单的选择
（3）优雅地使用餐巾
（4）优雅的吃西餐
（5）酒与杯与食物的搭配
6、自助餐礼仪简介
7、常见用餐问题处理方法
四、同事间交往的礼仪与禁忌
1、尊重上级是职责，尊重同级是友善，尊重下属是尊贵
2、不要踏入别人的雷区
3、从尊重别人时间开始
4、两性相处的礼仪与禁忌
5、同事间礼品往来的礼仪与禁忌
