2020年健康管理师考试理论知识（三）

 
    1、美国健康管理服务包括的层次
    
    ①提高健康认知水平
    
    ②生活方式的改变
    
    ③建立支持性环境
    
    2、健康管理服务特性
    
    ①无形性
    
    ②不可分割性
    
    ③不稳定性
    
    ④易逝性
    
    ⑤客户的满意标准不同
    
    ⑥客户的参与程度
    
    3、健康管理的行业本质
    
    健康管理的行业本质是“管理”两个字。何谓“管理”？管理即是一个计划以及为达成计划所实施的一切活动的全体
    
    4、健康管理PDCA循环的主要阶段以及主要实施步骤
    
    健康管理PDCA循环可以分为四个阶段八个步骤实施：
    
    一阶段：(计划阶段)
    
    一步    健康身体检查，分析健康状况，发现健康问题
    
    二步    分析健康问题中各种危险因素
    
    三步    分析影响健康风险的行为危险因素
    
    四步    针对行为危险因素，制定干预计划（开具健康管理处方）
    
    二阶段：(实施)
    
    五步    按干预计划内容执行
    
    三阶段：(检查)
    
    六步    把执行结果与要求达到的目标进行对比，进行绩效评价
    
    七步    把成功的经验总结出来，制定相应实物健康行为标准
    
    四阶段：(处理)
    
    八步    把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环